Tehnološki najnapredniji, savršeno specificiran viličar dobar je onoliko koliko je dobar servis i mreža podrške koja stoji iza njega. Zastoj je neprijatelj logistike, a brzina, kvaliteta i predvidljivost odgovora na održavanje izravno se prevode u operativnu otpornost i kontrolu troškova. Stoga je odabir partnera za viličar jednako vrednovanjeproizvodiuslužni ekosustav-programe preventivnog održavanja, tehničku stručnost, dostupnost dijelova i mogućnosti odgovora u hitnim slučajevima.
Stupovi robusnog ekosustava podrške:
Programi preventivnog održavanja (PM):Prelazak s osnovnog redovnog servisiranja naOdržavanje-na temelju stanja (CBM)kao što je omogućeno telematikom (vidi članak 10). Vrhunski dobavljač nudi prilagođene PM pakete koji su usklađeni s vašim intenzitetom korištenja i operativnim kalendarom, osiguravajući preglede i zamjene-dijelova koji se trošeprijeneuspjeh, a ne poslije.
Tehnička stručnost i certifikacija:Viličari su složeni mehatronički sustavi. Servisni tehničari moraju biti-tvornički obučeni i certificirani za određene modele koje servisiraju, uz stalnu edukaciju o ažuriranju softvera i novim tehnologijama (npr. Li-ionski baterijski sustavi, automatizirano vođenje). Dubina stručnosti važnija je od širine opće mehaničke vještine.
Dostupnost dijelova i logistika:Kamen temeljac brzog popravka. Vrh-proizvođač svoju mrežu podržava sa:
Centralizirana skladišta dijelova:Strateški smještena skladišta opskrbljena kritičnim komponentama.
Trgovac-Lokalni inventar:Ugovor koji osigurava lokalno skladištenje-potrošnih dijelova i uobičajenih kvarova.
Digitalni katalozi dijelova i logistika:Učinkoviti sustavi za prepoznavanje dijelova i ubrzavanje otpreme, često sa zajamčenim rokovima isporuke za kritične stavke.
Tehnološki-omogućeno upravljanje uslugama:Iskustvo usluge trebalo bi biti besprijekorno. Ovo uključuje:
Online portal:Za zakazivanje PM-a, pregled povijesti usluga i praćenje otvorenih radnih naloga.
Mobilni tehničari:Opremljen tabletima za-pristup tehničkim priručnicima, dijagramima dijelova i mogućnošću naručivanja dijelova izravno s terena.
Daljinska dijagnostika:Za napredne probleme, mogućnost tvorničkih inženjera da se sigurno povežu s telematikom kamiona kako bi dijagnosticirali probleme, potencijalno popravljajući probleme sa softverom bez posjeta gradilištu.
Jamstva izvedbe i ugovori o produženju rada:Najpouzdaniji pružatelji uslugaUgovori o razini usluge (SLA)koji jamče vrijeme odziva za hitne pozive iliJamstvo neprekidnog rada(npr. dostupnost od 95%+) kao dio ugovora o najmu pune-usluge ili ugovora o sveobuhvatnom održavanju. Time se poticaji pružatelja izravno usklađuju s vašim operativnim uspjehom.
Cijena slabe mreže podrške:Neadekvatna podrška očituje se kao produženi zastoj, ponovljeni popravci za isti problem (popravci "band-aid"), prenapuhani troškovi nabave dijelova za hitne slučajeve i naposljetku, kraći vijek trajanja opreme. Skriveni trošak u gubitku produktivnosti umanjuje razliku u cijeni između plana usluge s premium i sniženom-cijenom.
Osjeća li se vaš trenutni dobavljač viličara kao pravi partner u smanjenju vašeg zastoja?
Naša predanost tome da budemo lider proteže se izvan tvorničkog prostora. Gradimo anuoCare Globalna mreža podrškena temelju ovih stupova. Ulažemo u obuku naših tehničara zastupnika, održavamo strateške zalihe dijelova i nudimo fleksibilne, tehnološki-ugovore o održavanju osmišljene da maksimiziraju radni vijek i životni vijek vaše flote. Na svaki servisni poziv gledamo kao na priliku za jačanje našeg partnerstva.
Smanjite rizik i maksimalno povećajte vrijeme rada. Raspitajte se o našim strukturiranim programima preventivnog održavanja i ugovorima o pružanju usluga bez prekida rada.
Tel: +86-571-86960886|E-pošta: info@nuoshington.com
